一件家具產(chǎn)品，具有不同的特征和實(shí)用功能，并且它不管在有形或無(wú)形方面，都得讓消費人滿(mǎn)意。家具有其自己的款式，因而也是一件藝術(shù)品，它又必需具有實(shí)用性功能，比如：一張安妮皇后椅子，它的功能是能讓你坐，但同時(shí)其靠背有蜆殼的裝飾，有彎曲前腳，線(xiàn)條相當優(yōu)雅。

對于家具的選擇，反過(guò)來(lái)可以反映出人們的生活方式及個(gè)性。因此，在設計時(shí)要深度思考，以對準特殊的目標消費群，在后面的章節里，會(huì )對此概念做更詳細的解釋。

產(chǎn)品也包含了廠(chǎng)家及零售商的經(jīng)營(yíng)方式，以及他們對服務(wù)的承諾。換句話(huà)說(shuō)，顧客選擇一個(gè)品牌或特定的一間店買(mǎi)家具，是因為認定此店產(chǎn)品的質(zhì)量?jì)?yōu)良、以及能獲得所期待的服務(wù)，但有時(shí)，會(huì )由于價(jià)格便宜才去買(mǎi)。

一家高質(zhì)量，高價(jià)格的古典復制家具公司，最好不要搞廉價(jià)的，現代設計的便桌，公司的產(chǎn)品必需和它于利基市場(chǎng)中的形象相符。